ご注文について

Q.注文後の確認メールが届きません。

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迷惑メールフォルダをご確認ください。Gmailなど一部のメールでは自動で振り分けられることがあります。見つからない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.ギフトラッピングはできますか？

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申し訳ありませんが、当店ではギフトラッピングの対応は行っておりません。環境への配慮と、製品本来の魅力をそのままお届けするという考えから、シンプルな梱包に統一しております。

Q.複数の商品をまとめて発送できますか？

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はい、同じカート内でご購入いただいた商品は原則としてまとめて発送いたします。別注文との同梱をご希望の場合は事前にご相談ください。

配送について

Q.配送方法は選べますか？

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通常はクリックポストORゆうパックなどでの発送となります。

Q.海外への発送は可能ですか？

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現在は対応しておりません。ご了承ください。

Q.配送日時の指定はできますか？

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現在は日時指定には対応しておりません。ご了承ください。

商品について

Q.蜜蝋ラップはどのくらい使えますか？

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使用頻度やお手入れ状況によりますが、通常6ヶ月〜1年ほどお使いいただけます。

Q,使用後はどのようにお手入れすればいいですか？

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水またはぬるま湯でやさしく手洗いし、自然乾燥させてください。洗剤を使う場合はほんの少量で中性洗剤を手早くご利用ください。

Q.商品に個体差がありますが、不良品ですか？

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手作業で製作しているため、色や形に若干の個体差がございます。蜜蝋や天然樹脂等配合時の加減によって濃淡の差異が多少ございます。品質には問題ありませんのでご安心ください。

返品・交換について

Q.お客様都合での返品はできますか？

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衛生商品のため、未使用でもお客様都合での返品・交換はお受けしておりません。ご理解のほどお願いいたします。

その他

Q.商品を取り扱いたいのですが、卸売りはしていますか？

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はい、小ロットからの卸販売に対応しております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.ワークショップの開催はありますか？

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不定期で開催しています。最新情報はInstagramをご覧ください。